• DDP의 안내소 등 편의시설에는 4개 국어(한국어, 영어, 중국어, 일본어)의 시설 소개자료를 항시 비치하도록 하겠습니다.
• DDP 길찾기가 어려우신 경우 지하철입구 앞 광장에 위치하는 종합안내소로 오시면 친절히 설명드리겠습니다.
• 이용객을 대상으로 물품 및 대형 캐리어를 보관할 수 있는 물품보관함 등을 3개소 이상 운영하겠습니다.
• 유아, 장애인 등 배려가 필요한 시민을 위한 물품 및 안내물 등을 운영하겠습니다.
• 편의시설 안내: www.ddp.or.kr → [시설안내] → [기타편의시설]

• 시민과의 다각적 소통채널을 구축하고 상시 운영하여, 언제든 손쉽게 시민의견을 반영할 수 있도록 하겠습니다.
• DDP를 이용하는 외국인들을 위하여, 외국어가 가능한 안내직원을 1인 이상 배치하고, 외국인을 위한 대면안내가 어려울 경우를 위해 영상으로 시설을 안내할 수 있는 채널을 마련하겠습니다.
• 시민 참여활동을 강화하여 시민의 의견과 제안을 직접 청취하여 서비스를 개선할 수 있도록 하겠습니다.
• 안전·주차·안내 도우미 운영하여 민원에 대응하도록 하겠습니다.
• DDP를 이용하는 시민들에게 친절하고 정확한 안내가 이루어지도록 직원 대상의 CS교육을 연 2회 이상 진행하겠습니다.

• 시민들이 DDP를 안전하게 이용할 수 있도록, 안전 및 시설관리 매뉴얼을 숙지하고 분기별 정기 훈련을 실시하겠습니다.
• DDP내 비상상황 발생 시, 비상위기대응 업무절차에 따라 조치 시간을 단축하여 신속하게 구조대응 하겠습니다.
• DDP시설물 안전을 위한 정밀점검, 특별점검, 예방점검 등 안전점검을 분기별로 정기적으로 실시하겠습니다.
• 시설 분야별 직원의 정기적인 교육 및 훈련을 연 2회 이상 실시하겠습니다.
• 사고 발생에 대비하여 시설에 대한 안전보험에 가입하겠습니다.

• 대관시작부터 종료까지 고객이 불편함이 없도록 원스톱(One-Stop) 서비스를 지원하겠습니다.
• 대관 자주묻는 질문: www.ddp.or.kr → [대관안내] → [대관자주묻는 질문]
• 대관 접수는 온라인 홈페이지를 통한 접수가 가능하도록 운영하겠습니다.
• 대관 신청: www.ddp.or.kr → [대관안내] → [대관신청]
• 고객과의 최초 접점부터 정확한 이용절차와 제반 서류를 안내해 드리겠습니다.
• 시설 미팅 시, 분야별 전문가가 시설물 설치에 관한 정확한 안내를 드리겠습니다.

DDP에서 시행하는 사업과 행사와 관련한 시민 여러분의 적극적인 의견제시와 참여를 기다리고 있습니다.
시민 여러분께서는 다음과 같은 방법으로 참여 및 의견제시를 하실 수 있습니다.

1. 1.우편 및 전화 팩스를 통한 방법
   우편 주소: 서울시 중구 을지로 281 동대문디자인플라자 살림터 1층 운영사무실 시설팀 (우편번호 04566)
   팩스번호: 02-2153-0010
2. 2.인터넷을 통한 방법
   DDP홈페이지: http://www.ddp.or.kr → 홈페이지 하단[고객지원] → [고객문의]
   서울시 응답소 홈페이지: https://eungdapso.seoul.go.kr
3. 3.사업부서 업무 및 전화번호 안내
   대표전화번호: 02-2153-0000(DDP안내 대표번호), 02-120(서울시 응답소 대표번호)
   사업부서업무 및 담당자 정보
   전화안내: 02-2153-0000
   홈페이지: http://www.ddp.or.kr → 홈페이지 좌측 하단 [운영기관 안내] → [연락처안내]

• 시민과 디자이너에게 유익한 디자인 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
• 재단은 디자이너와 원활하게 소통하기 위해 변화하고 다양한 채널을 확보하도록 노력하겠습니다.
• 서울디자인재단의 정책이 디자이너의 성장에 기여할 수 있도록 하겠습니다.
• 디자이너와의 지속적인 관계 형성 유지를 위해 노력하겠습니다.
• 디자이너의 의견 및 수요를 파악하여 프로그램에 반영하겠습니다.

서울디자인재단에서 시행하는 사업과 행사와 관련한 시민 여러분의 적극적인 의견제시와 참여를 기다리고 있습니다.
시민 여러분께서는 다음과 같은 방법으로 참여 및 의견제시를 하실 수 있습니다.

1. 1.우편 및 전화 팩스를 통한 방법
   우편 주소: 서울시 종로구 율곡로283(종로6가) 서울디자인재단 9층 기획팀 (우편번호 03098)
   팩스번호: 02-2096-0030
2. 2.인터넷을 통한 방법
   서울디자인재단 홈페이지: http://www.seouldesign.or.kr → 홈페이지 하단[고객지원] → [문의사항(Q&A]
   서울시 응답소 홈페이지: https://eungdapso.seoul.go.kr
3. 3.사업부서 업무 및 전화번호 안내
   대표전화번호: 02-2096-0000(서울디자인재단 안내 대표번호), 02-120(서울시 응답소 대표번호)
   사업부서업무 및 담당자 정보
   전화안내: 02-2096-0000
   홈페이지: http://www.seouldesign.or.kr → 홈페이지 상단[재단소개] → [조직도]